問：客服電話不是號稱24小時服務嗎？怎么始終打不通啊？說已關機，不知什么原因？現(xiàn)在家里突然停水，不知是臨時停水還是故障，如此熱的天，突然停水真是不好過啊！不知什么時間能來水？
- 答：
- 尊敬的自來水用戶：
受我市上游地區(qū)強降雨和水庫調蓄泄洪影響，涪江原水泥沙含量持續(xù)增加。截至7月14日9時30分，原水濁度已攀升至37200NTU，且呈持續(xù)上升趨勢。為確保供水水質，我司主力第二、第三水廠實時調整制水生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)自耗水大幅增加，目前生產(chǎn)產(chǎn)能下降已超60%。
受上述因素影響，涪城區(qū)、科技城新區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等區(qū)域將持續(xù)存在水量小或停水情況，我司將采取分時段供水舉措，請用戶在家中有水時段適當儲水、節(jié)約用水、錯峰用水，我司將密切監(jiān)控涪江原水情況，加強生產(chǎn)組織，加大供水調度，全力保障城市基本用水需求。因此帶來的不便，請廣大用戶予以理解和支持。
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